Livraison
Les marchandises sont assurées par nos soins pendant leur transport et voyagent à nos risques et péril. Les informations portées par l'acheteur sur le bon de commande engage celui-ci en cas d'impossibilité de livraison. Les vins peuvent être conditionnés dans notre chai, livrables en carton de 12 bouteilles en un seul endroit.
Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés, hors problème d'acheminement et selon les disponibilités des produits.
La livraison est effective par la remise directe au destinataire annoncé, ou cas d'absence par avis de mise à disposition.
Les éventuels retard de livraison ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise et de réclamer des dommages et intérèts. En cas de rupture de stock, le Château Roquefort pourra proposer au client de remplacer les bouteilles par un autre millésime.
En présence du livreur, vérifiez le nombre et l'état de vos colis lors de la livraison. Mentionnez toute anomalie avec précision sur le récépissé de transport, et contactez le Château Roquefort. Vous disposez de 48heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manque ou de dégradation.

Frais de port :
Enlèvement direct au Château Roquefort : GRATUIT
1 carton de 12 bouteilles : 20 € T.T.C
2 cartons de 12 bouteilles : 25 € T.T.C
A partir de 3 cartons de 12 bouteilles : transport offert
Offre valable du 01/05/2012 au 31/07/2012

Rétractation :
En application du code de la consommation Art L.121-20 : " le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, des frais de retour. " Le client devra informer le château roquefort de sa décision avant le retour de la marchandise

Litige :
En cas de litige ou de contestation, le client s'adressera en priorité à l'entreprise pour obtenir une solution à l'amiable. A défaut le tribunal de commerce de Bordeaux est seul compétant, quel que soit le lieu de livraison et le mode de paiement accepté.